À propos de Heeya - Notre histoire, notre mission

Comment tout a commencé

Heeya est née d'un constat simple, fait sur le terrain. En accompagnant des entreprises de toutes tailles dans leurs projets d'IA, un problème revenait sans cesse : le support client était un point de douleur majeur. Les équipes passaient des heures à répondre aux mêmes questions, les clients attendaient trop longtemps, et les solutions existantes étaient soit trop complexes à mettre en place, soit beaucoup trop chères.

L'idée de Heeya est partie de là. Plutôt que de proposer un énième outil technique réservé aux grandes entreprises, nous avons voulu créer une plateforme accessible à tous : en termes de facilité d'utilisation, mais aussi de prix. Un outil qu'un e-commerçant, un cabinet d'avocats, une agence immobilière ou un service RH pourrait prendre en main en quelques minutes, sans compétence technique particulière.

Fondée en 2024 à Toulouse, Heeya repose sur les dernières avancées en intelligence artificielle générative et en RAG (Retrieval-Augmented Generation). Concrètement, cela signifie que chaque assistant IA que vous créez sur notre plateforme est entraîné sur vos propres documents et données : FAQ, catalogues produits, fiches métier, procédures internes... L'assistant connaît votre activité et répond avec précision à vos clients.

Aujourd'hui, Heeya accompagne plus d'une dizaine d'entreprises dans des secteurs aussi variés que l'e-commerce, l'immobilier, les ressources humaines, la finance ou la formation. Notre mission reste la même depuis le premier jour : démocratiser l'IA conversationnelle pour que chaque entreprise puisse offrir un service client de qualité, disponible 24h/24, sans multiplier les coûts.

Le fondateur

Anas Rabhi

Fondateur & CEO de Heeya | Data Scientist NLP & IA Générative

Data Scientist spécialisé en NLP (Natural Language Processing) et en intelligence artificielle générative, je cumule plus de 6 ans d'expérience en tant que consultant auprès d'entreprises de toutes tailles. Basé à Toulouse, j'accompagne mes clients dans la conception, le développement et l'industrialisation de solutions IA, du cadrage initial jusqu'au déploiement en production et au transfert de compétences.

C'est en observant, mission après mission, les mêmes besoins récurrents en matière de support client que j'ai décidé de créer Heeya : un outil pensé pour être simple, efficace et abordable. Ma vision : que chaque entreprise, quelle que soit sa taille, puisse exploiter la puissance de l'IA conversationnelle au quotidien.

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Une expertise forgée sur le terrain

Avant de fonder Heeya, j'ai conçu et déployé des solutions IA pour plus d'une dizaine d'entreprises dans des contextes variés. Ce sont ces retours terrain qui ont façonné la plateforme.

Mon parcours est ancré dans la data science appliquée. Formé à Toulouse, je me suis très tôt spécialisé dans le traitement du langage naturel (NLP) : classification de textes, extraction d'entités, analyse sémantique, résumé automatique et fine-tuning de modèles pré-entraînés comme BERT. Cette expertise fondamentale en NLP est le socle sur lequel repose toute l'architecture d'intelligence artificielle de Heeya.

Avec l'émergence des grands modèles de langage (LLM), j'ai naturellement orienté mon activité vers l'IA générative appliquée à l'entreprise. J'interviens aujourd'hui sur des missions de direction technique et d'architecture autour des LLMs, du RAG (Retrieval-Augmented Generation) et des agents IA. Mon approche est toujours la même : partir du besoin métier, construire une solution robuste, et la mettre en production avec un suivi de qualité (monitoring, gestion des coûts, sécurité).

Mes domaines d'expertise

RAG & Retrieval

Conception de systèmes RAG complets : recherche hybride, reranking, évaluation de la qualité des réponses et optimisation continue. C'est cette expertise qui est au coeur de Heeya.

Agents IA

Orchestration d'outils, workflows automatisés, garde-fous et robustesse des agents autonomes. Des systèmes IA capables d'agir de manière fiable en contexte réel.

NLP & Analyse de texte

Classification, extraction d'entités nommées, résumé automatique, recherche sémantique et fine-tuning de modèles pré-entraînés (BERT, etc.) pour des cas d'usage métier spécifiques.

LLMOps & Production

Monitoring des modèles en production, gestion des coûts, sécurité et déploiement industrialisé. Chaque solution est pensée pour fonctionner de manière fiable à grande échelle.

Mes projets marquants

Automatisation de réponses aux appels d'offres

Système de génération automatique de réponses à des appels d'offres à partir de documents internes. Résultat : 75 % de temps gagné et un ROI de 300 % pour le client.

Assistant IA pour site industriel

Déploiement d'un assistant intelligent dans une usine pour aider les techniciens dans leurs diagnostics. Résultat : 60 % de réduction du temps de diagnostic.

RAG souverain avec données spatiales confidentielles

Architecture et déploiement d'un système RAG on-premise pour une organisation manipulant des données géospatiales sensibles, avec des exigences strictes de souveraineté et de confidentialité.

Extraction de données multi-formats

Pipeline d'extraction automatique d'informations structurées à partir de documents PDF, Word et scannés pour automatiser le traitement administratif.

En parallèle de mes missions de conseil via Tensoria, je partage mes retours d'expérience et analyses techniques sur mon blog ianas.fr, où je publie régulièrement des articles de fond sur le RAG, les agents IA et les problématiques concrètes de déploiement de l'IA en entreprise. Cette démarche de partage de connaissances reflète ma conviction : l'IA doit être démystifiée et rendue accessible à tous.

Heeya en chiffres

10+

Clients accompagnés

5

Secteurs d'activité

10K+

Messages traités

24/7

Disponibilité

Les secteurs que nous accompagnons

Heeya s'adapte aux besoins spécifiques de chaque industrie grâce à des assistants IA entraînés sur vos données métier.

E-commerce

Support client, suivi de commande, FAQ produits

Immobilier

Qualification locataires, visites, gestion locative

Ressources humaines

Onboarding, FAQ interne, pré-qualification candidats

Finance

Questions clients, simulation, accompagnement

Formation

Accompagnement apprenants, FAQ pédagogique

Notre mission

Rendre l'automatisation du support client accessible à toutes les entreprises. Chez Heeya, nous croyons que la qualité du service client ne devrait pas dépendre de la taille de l'entreprise ou de son budget. Nos assistants IA permettent à chacun de proposer un support instantané, personnalisé et disponible en permanence.

Notre vision

Un monde où chaque entreprise dispose de son propre assistant intelligent, formé sur ses données, capable de répondre à ses clients avec la même expertise qu'un collaborateur humain. Nous travaillons chaque jour pour que cette vision devienne une réalité simple et accessible.

Nos valeurs

Simplicité

Prise en main en quelques minutes, sans compétence technique.

Accessibilité

Des tarifs pensés pour toutes les tailles d'entreprise.

Transparence

Protection des données et conformité RGPD garantie.

Performance

Des résultats mesurables pour votre entreprise.

Contactez-nous

Une question sur notre solution ? N'hésitez pas à nous écrire.

Email

[email protected]

Toulouse, France

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