Votre chatbot coiffeur
qui prend les RDV 24h/24
Heeya répond instantanément aux questions de vos clients sur vos prestations, tarifs et disponibilités. Il oriente vers la bonne prestation, réduit les no-shows et déclenche la prise de rendez-vous, même quand votre salon est fermé.
Idéal pour salons de coiffure, barbershops, coiffeurs à domicile et instituts multi-services.
Assistant Salon Heeya
Répond instantanément
67%
Clients qui réservent en ligne
24/7
Disponibilité
< 5s
Temps de réponse
2x
Plus de RDV en ligne
Pourquoi un chatbot IA pour votre salon ?
Vos clients veulent réserver à 22h, comparer les prestations et connaître vos tarifs sans attendre. L'IA leur répond pendant que vous coiffez.
Prise de RDV automatique
Le chatbot informe sur les disponibilités, la durée de chaque prestation et redirige vers votre outil de réservation (Planity, Google Calendar, etc.).
Réponses sur les prestations et tarifs
Balayage, mèches, coloration végétale, lissage brésilien : le chatbot connaît votre carte et donne les prix, durées et conseils d'entretien sans que vous décrochiez le téléphone.
Réduction des no-shows
Le chatbot rappelle votre politique d'annulation, collecte les coordonnées et informe sur les conditions. Résultat : moins de créneaux perdus et un planning mieux rempli.
Un assistant IA qui connaît votre salon sur le bout des doigts
Heeya transforme votre carte de prestations, vos tarifs et vos conditions en réponses précises et instantanées. Chaque réponse est sourcée dans votre contenu pour éviter les erreurs de prix ou de durée.
Orientation prestation
Coupe, couleur, balayage, lissage : le chatbot guide le client vers le service adapté à ses envies et son type de cheveux.
Tarifs et durées
Prix exacts par prestation, suppléments cheveux longs, durée estimée et produits utilisés. Zéro surprise à la caisse.
Réservation simplifiée
Lien direct vers votre outil de réservation avec le bon créneau et le bon coiffeur selon la prestation choisie.
Gestion des annulations
Politique d'annulation claire, délai de prévenance et possibilité de reprogrammer en quelques messages.
Ce que vos clients obtiennent
- Réponses immédiates 24/7 sur vos prestations et tarifs.
- Conseils sur les techniques (balayage vs mèches, coloration vs patine).
- Orientation vers le bon coiffeur selon la spécialité demandée.
- Réservation rapide sans attendre les horaires d'ouverture.
Ce que votre salon gagne
- Moins d'appels pendant les coupes pour des questions sur les prix.
- Des créneaux mieux remplis grâce aux réservations hors horaires.
- Moins de no-shows grâce à une politique d'annulation bien communiquée.
- Plus de temps pour vos clients en salon au lieu du téléphone.
Coupe et brushing
"Combien coûte une coupe femme avec brushing ?", "Vous faites les coupes enfants ?". Le chatbot donne le tarif, la durée et propose un créneau selon le coiffeur disponible.
Balayage et mèches
"Quelle différence entre balayage et mèches ?", "Je suis brune, c'est possible ?". Le chatbot explique les techniques, donne le prix selon la longueur et oriente vers la coloriste du salon.
Coiffure mariage et événement
"Vous faites les chignons de mariée ?", "Un essai est inclus ?". Le chatbot détaille le forfait mariage, les options (essai, maquillage, déplacement) et collecte la date de l'événement.
Barbier et taille de barbe
"Vous faites le rasage traditionnel ?", "C'est combien coupe + barbe ?". Le chatbot présente les forfaits barbier, les soins associés et propose un créneau avec le barbier du salon.
Soins capillaires et lissage
"Vous proposez le lissage brésilien ?", "Quels soins pour cheveux abîmés ?". Le chatbot détaille les soins disponibles, les produits utilisés, la durée de tenue et les tarifs.
Des cas d'usage
pour chaque prestation
Coupe, couleur, mariage, barbier ou soins : Heeya s'adapte à toutes les prestations de votre salon de coiffure.
Combien de rendez-vous perdez-vous chaque semaine ?
Selon une étude Planity, 67% des clients préfèrent réserver en ligne. Si votre salon ne répond pas le soir ou le week-end, ces clients vont chez le concurrent.
Simulation : salon de 2-3 coiffeurs
Estimations basées sur les données du secteur de la coiffure (sources : Planity, UNEC). Résultats variables selon la localisation et le référencement du salon.
Le scénario du dimanche soir
Une cliente découvre des fourches et veut réserver une coupe + soin pour la semaine. Il est 21h, votre salon est fermé. Sans chatbot, elle réserve chez le concurrent qui a un bouton de réservation en ligne. Avec Heeya, le chatbot répond, explique vos soins et redirige vers la réservation. Vous avez une cliente de plus lundi.
La future mariée indécise
Elle compare 5 salons pour sa coiffure de mariage. Elle pose des questions sur l'essai, le déplacement, les tarifs du forfait. Votre chatbot répond en détail à 23h avec vos vrais tarifs. Le lendemain, elle ne contacte que vous : elle a déjà toutes les réponses.
Le coût d'un créneau vide
Un no-show sur une coloration, c'est 80 à 120€ de manque à gagner et 1h30 de créneau perdu. Si vous perdez 3 no-shows par semaine, c'est plus de 1 000€/mois. Le chatbot informe sur votre politique d'annulation et réduit ces pertes dès le premier mois.
Ce que le chatbot ne doit jamais faire
Un chatbot de salon efficace connaît ses limites. Heeya est conçu pour informer et orienter, jamais pour remplacer le diagnostic du coiffeur.
Poser un diagnostic capillaire — Le chatbot informe sur les prestations, mais l'analyse de la nature du cheveu et la recommandation personnalisée restent au coiffeur en salon.
Garantir un résultat couleur — Le rendu d'un balayage ou d'une coloration dépend de la base naturelle. Le chatbot oriente et explique, mais ne promet jamais un résultat précis.
Modifier votre agenda — Le chatbot redirige vers votre plateforme de réservation mais ne crée ni ne supprime de rendez-vous directement dans votre planning.
Inventer des tarifs — Si une prestation n'est pas dans votre base de connaissances, le chatbot invite le client à appeler ou à passer au salon pour un devis.
Ce qu'il fait parfaitement
Informer sur toutes vos prestations, tarifs et durées
Expliquer les différences entre techniques (balayage, mèches, patine)
Orienter vers le bon coiffeur selon la spécialité demandée
Communiquer vos horaires, conditions d'annulation et accès
Rediriger vers la prise de rendez-vous 24h/24
Collecter les coordonnées pour les demandes spéciales (mariage, événement)
Combien coûte un chatbot pour un salon de coiffure ?
Heeya propose un essai gratuit sans carte bancaire. Les abonnements payants démarrent à 39€/mois pour un agent IA complet avec 1 000 messages/mois — soit moins qu'un no-show sur une coloration.
0€
Gratuit
1 agent, 100 msg/mois. Idéal pour tester.
39€
Standard
1 agent, 1 000 msg/mois + 1 outil IA.
99€
Premium
3 agents, 5 000 msg/mois + intégrations.
Déployez votre assistant coiffeur IA en 3 étapes
Un chatbot expert de votre salon, prêt à répondre en quelques minutes.
Étape 1
Importez votre carte de prestations
Ajoutez votre carte des tarifs, vos prestations détaillées, horaires et conditions d'annulation. Vous pouvez aussi importer l'URL de votre site ou de votre page Planity.
Étape 2
Personnalisez le ton et les règles
Définissez le style de votre chatbot (tutoiement ou vouvoiement, ton décontracté ou professionnel), les règles (ne jamais garantir un résultat couleur) et le lien vers votre réservation.
Étape 3
Intégrez sur votre site ou réseaux
Copiez-collez une ligne de code sur votre site WordPress, Wix ou partagez le lien direct sur Instagram, Facebook et Google My Business.
Que mettre dans la base de connaissances de votre chatbot coiffeur ?
La qualité des réponses dépend directement des contenus que vous importez. Voici une checklist par ordre de priorité pour un salon de coiffure.
- ✓ Carte des prestations avec tarifs
- ✓ Durée de chaque prestation
- ✓ Horaires d'ouverture du salon
- ✓ Politique d'annulation et no-show
- ✓ Adresse, accès et parking
- ✓ Description des techniques (balayage, mèches, patine)
- ✓ Produits et marques utilisés
- ✓ Présentation de chaque coiffeur et spécialité
- ✓ Forfaits mariage et événements
- ✓ Conseils d'entretien après prestation
- ✗ Fiches clients et historique de prestations
- ✗ Formules de coloration (secrets techniques)
- ✗ Données financières et chiffre d'affaires
- ✗ Contrats fournisseurs et remises
- ✗ Notes internes sur les employés
Consultez notre blog pour des guides détaillés sur la configuration de votre chatbot salon de coiffure.
Questions sur le chatbot coiffeur IA
Combien coûte un chatbot pour un salon de coiffure ?
Heeya propose un plan gratuit (100 messages/mois) pour tester sans engagement. Les abonnements payants démarrent à 39€/mois avec 1 000 messages. Le ROI est immédiat : un seul no-show évité ou un rendez-vous supplémentaire par semaine couvre largement l'abonnement.
Le chatbot peut-il se connecter à Planity ou mon agenda Google ?
Le chatbot informe vos clients sur vos prestations et les redirige vers votre plateforme de réservation via un lien direct (Planity, Google Calendar, Treatwell, etc.). Il ne modifie pas votre agenda mais fluidifie le parcours de réservation en répondant à toutes les questions en amont.
Comment le chatbot aide-t-il à réduire les no-shows ?
Le chatbot communique votre politique d'annulation dès la conversation, rappelle les conditions (délai de prévenance, frais éventuels) et collecte les coordonnées du client. Un client bien informé annule à l'avance plutôt que de simplement ne pas venir.
Le chatbot peut-il conseiller une coupe ou une couleur ?
Il décrit vos prestations en détail (techniques, durées, tarifs, produits) et explique les différences entre les services. En revanche, le diagnostic personnalisé (type de cheveu, faisabilité d'une décoloration) reste au coiffeur lors du rendez-vous en salon.
Est-ce adapté à un salon avec plusieurs coiffeurs ou un barbershop ?
Oui. Vous configurez le chatbot pour présenter chaque coiffeur avec ses spécialités (coloriste, barbier, coiffure mariage). Le client est automatiquement orienté vers le bon professionnel. Avec le plan Premium, vous pouvez même créer un agent par salon si vous avez plusieurs adresses.
Le chatbot peut-il inventer des tarifs ?
Non. Grâce à la technologie RAG, Heeya base ses réponses uniquement sur votre carte de prestations importée. Si un tarif n'est pas dans votre base, le chatbot invite le client à appeler ou à passer au salon pour un devis personnalisé.
Combien de temps pour installer le chatbot ?
Moins de 10 minutes pour une installation simple : importez votre carte de prestations, personnalisez le ton et copiez une ligne de code sur votre site. Compatible WordPress, Wix, Squarespace et partage direct sur Instagram ou Google My Business.
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