Protection des données

Politique de confidentialité

www.heeya.fr - Version du 05/06/2025

1. Identité du responsable du traitement

Le site www.heeya.fr est édité par Heeya,

SIREN : 98780329300016

Adresse : 5 rue Saint-Exupéry, 31880 La Salvetat St Gilles

Contact : [email protected]

2. Données collectées

Dans le cadre de l'ouverture et de la gestion de votre compte professionnel, nous pouvons collecter les données suivantes :

- Identité et coordonnées du client (nom, prénom, société, email, téléphone)

- Données d'authentification et d'identification (identifiant, mot de passe)

- Données relatives à l'utilisation de la plateforme (historique, configuration des assistants IA, documents ou textes fournis par le client)

- Données de paiement (via prestataires de paiement sécurisés)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

- Création, gestion et configuration des comptes utilisateurs

- Fourniture et gestion des services d'assistants IA

- Facturation, gestion des paiements et de la relation client

- Statistiques internes et amélioration continue des services

- Respect des obligations légales et réglementaires

4. Destinataires des données

Vos données sont strictement accessibles par :

- Heeya et son éventuel personnel d'assistance

- Les prestataires techniques participant à la fourniture du service (hébergement, prestataires de service IA comme AWS, OpenAI, Anthropic, prestataires de paiement)

Ces prestataires s'engagent à respecter la confidentialité, la sécurité et la réglementation sur la protection des données personnelles.

5. Transfert hors Union européenne

Certaines données peuvent transiter sur les plateformes de nos prestataires IA, susceptibles d'être localisées hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que nos partenaires offrent des garanties adéquates, conformément à la réglementation applicable (clauses contractuelles types, adhésion au Data Privacy Framework, etc.).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale nécessaire à des fins de preuve ou d'obligations comptables, sauf demande expresse de suppression.

7. Statistiques et analyses

Les informations et documents ajoutés à la plateforme pourront être utilisés à des fins statistiques internes, anonymisées dès que possible, dans le but d'améliorer nos services.

8. Exercice de vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données

- Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement de vos données

- Droit à la portabilité de vos données

Pour toute demande, écrivez à [email protected] avec l'objet « Suppression des données personnelles » ou précisez votre demande. L'identité du demandeur sera vérifiée avant traitement. La suppression interviendra sous 30 jours, sauf obligations légales contraires.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données.

10. Modification de la politique

La présente politique pourra être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected].

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Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

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