Réservations et carte
accessibles 24h/24
Heeya répond aux questions sur votre carte, gère les demandes de réservation et informe sur les allergènes, même quand votre restaurant est fermé. Entraîné sur vos menus, horaires et formules, il répond avec précision à chaque visiteur de votre site.
Idéal pour restaurants traditionnels, bistrots, brasseries, restaurants gastronomiques et chaînes de restauration.
Assistant Restaurant Heeya
Répond instantanément
30%
Réservations faites hors horaires (UMIH)
24/7
Disponibilité
< 5s
Temps de réponse
+40%
Réservations supplémentaires
Pourquoi choisir l'IA pour votre restaurant ?
L'intelligence artificielle ne remplace pas votre équipe, elle lui libère du temps pour l'accueil en salle et la qualité de service.
Réservation automatique
Le chatbot collecte le nombre de couverts, la date, l'heure et les coordonnées du client. Plus de réservations perdues quand votre équipe est en service.
Infos carte et allergènes
Répondez instantanément aux questions sur vos plats, ingrédients, allergènes et régimes alimentaires. Rassurez vos clients avant même leur venue.
Gestion événements privés
Privatisation, anniversaires, repas de groupe : le chatbot collecte les besoins (nombre, budget, date) et transmet la demande à votre équipe pour un devis sur mesure.
Un assistant qui connaît votre restaurant sur le bout des doigts
Heeya transforme votre carte, vos menus et vos informations pratiques en réponses fiables : plats du jour, formules midi, allergènes, horaires d'ouverture et conditions de privatisation. Chaque réponse est sourcée dans votre contenu pour éviter les erreurs.
Réservation intelligente
Collecte automatique du nombre de couverts, date, heure, préférences (terrasse, salle privée) et coordonnées.
Connaissance de la carte
Réponses précises sur vos plats, ingrédients, prix, formules du midi et menus dégustation.
Gestion des allergènes
Identification des plats adaptés selon les intolérances : gluten, lactose, fruits à coque, crustacés, etc.
Événements et groupes
Pré-qualification des demandes de privatisation, repas de groupe et événements spéciaux.
Ce que vos clients obtiennent
- Réponses immédiates 24/7 sur la carte, les prix et les allergènes.
- Réservation de table sans attendre que le restaurant décroche.
- Informations claires sur les formules, menus et plats du jour.
- Accompagnement pour organiser un événement privé ou un repas de groupe.
Ce que votre restaurant gagne
- Moins d'appels téléphoniques pendant le service pour des questions basiques.
- Des réservations captées même quand le restaurant est fermé.
- Plus de temps pour l'accueil en salle et la qualité de service.
- Des indicateurs précis sur les demandes et les plats les plus populaires.
Réservation de table classique
"Je voudrais réserver pour 6 personnes vendredi soir." Le chatbot collecte la date, l'heure, le nombre de couverts et les préférences (terrasse, salle), puis transmet la demande avec les coordonnées du client.
Menu du jour et suggestions
"Quel est le plat du jour ?", "Avez-vous un menu dégustation ?" Le chatbot présente les formules du moment, les suggestions du chef et les prix associés.
Allergènes et régimes spéciaux
"Je suis intolérant au gluten, quels plats puis-je commander ?" Le chatbot filtre la carte et propose les options adaptées, avec le détail des ingrédients si nécessaire.
Événements privatifs et groupes
"Je voudrais organiser un anniversaire pour 30 personnes." Le chatbot collecte le type d'événement, le budget, la date souhaitée et transmet un dossier complet à votre équipe.
Commande à emporter
"Puis-je commander à emporter ce soir ?" Le chatbot informe sur les plats disponibles en take-away, les horaires de retrait et oriente vers votre système de commande.
Des cas d'usage
pour chaque situation
Réservation, carte, allergènes, événements ou commande à emporter : Heeya s'adapte à chaque besoin de votre clientèle.
Combien de réservations perdez-vous sans réponse immédiate ?
Selon l'UMIH (Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie), 30% des réservations sont faites en dehors des horaires d'ouverture. Sans réponse, vos clients vont chez le concurrent.
Simulation : restaurant de 40 couverts
Estimations basées sur les moyennes constatées dans la restauration (UMIH, TheFork). Résultats variables selon le référencement et la localisation du restaurant.
Le scénario du mardi soir
Un couple cherche un restaurant pour samedi prochain à 21h. Ils trouvent votre site, mais vous êtes en plein service et personne ne décroche. Sans chatbot, ils réservent ailleurs sur TheFork. Avec Heeya, le chatbot répond instantanément, confirme la disponibilité et collecte la réservation.
Le groupe du dimanche
Une famille veut organiser un repas d'anniversaire pour 15 personnes. Ils ont besoin de connaître vos formules groupe, le menu enfant et la possibilité de privatiser une salle. Le chatbot répond à toutes ces questions et collecte la demande complète pour votre équipe.
Le coût d'une réservation perdue
Si votre ticket moyen est de 35€ par couvert et que vous perdez 20 réservations/mois (soit environ 50 couverts) faute de réponse, c'est un manque à gagner potentiel de 1 750€/mois. Même en ne captant que la moitié, le retour sur investissement est immédiat.
Ce que le chatbot ne doit jamais faire
Un chatbot de restaurant efficace connaît ses limites. Heeya est conçu pour assister votre équipe sans jamais dépasser son rôle.
Prendre une commande avec paiement — Le chatbot informe et collecte les demandes, mais ne gère jamais de transaction financière ni de paiement en ligne.
Modifier une réservation existante sans confirmation — Le chatbot ne change jamais une réservation déjà enregistrée. Il transmet la demande de modification à votre équipe pour validation.
Accéder aux données bancaires — Aucune donnée de carte bancaire ou information financière du client n'est collectée ou stockée par le chatbot.
Garantir une disponibilité de table — Le chatbot collecte la demande de réservation, mais la confirmation finale reste toujours entre les mains de votre équipe.
Ce que le chatbot fait parfaitement
Informer sur la carte, les menus et les prix
Identifier les plats adaptés aux allergies et régimes alimentaires
Collecter les demandes de réservation 24h/24
Présenter les formules, menus du jour et suggestions du chef
Pré-qualifier les demandes d'événements privés et repas de groupe
Indiquer les horaires, l'accès et les conditions d'annulation
Combien coûte un chatbot pour un restaurant ?
Heeya propose un essai gratuit sans carte bancaire. Les abonnements payants démarrent à 39€/mois pour un agent IA complet avec 1 000 messages/mois — soit moins qu'une heure de main-d'oeuvre.
0€
Gratuit
1 agent, 100 msg/mois. Idéal pour tester.
39€
Standard
1 agent, 1 000 msg/mois + 1 outil IA.
99€
Premium
3 agents, 5 000 msg/mois + intégrations.
Déployez votre assistant restaurant IA en 3 étapes
Un chatbot expert de votre établissement, prêt à répondre en quelques minutes.
Étape 1
Importez vos contenus
Ajoutez votre carte, vos menus, la liste des allergènes, vos horaires et conditions de réservation. L'IA analyse votre contenu en quelques secondes.
Étape 2
Personnalisez les instructions
Définissez le ton (convivial, professionnel), les règles de réservation (capacité max, créneaux disponibles) et les scénarios pour les événements.
Étape 3
Intégrez sur votre site
Copiez-collez une ligne de code sur votre site WordPress, Wix ou sur mesure. Compatible avec tous les CMS et créateurs de sites.
Que mettre dans la base de connaissances de votre chatbot restaurant ?
La qualité des réponses de votre chatbot dépend directement des contenus que vous lui fournissez. Voici une checklist par ordre de priorité.
- ✓ Carte complète avec prix
- ✓ Liste des allergènes par plat
- ✓ Horaires d'ouverture et jours de fermeture
- ✓ Formules et menus (midi, soir, dégustation)
- ✓ Politique d'annulation des réservations
- ✓ Conditions de privatisation et tarifs groupe
- ✓ Offre à emporter et livraison
- ✓ Carte des vins et boissons
- ✓ Informations d'accès et parking
- ✓ Présentation du chef et de l'établissement
- ✗ Données fournisseurs et prix d'achat
- ✗ Fiches de paie et données employés
- ✗ Recettes et secrets de fabrication
- ✗ Données comptables du restaurant
- ✗ Informations personnelles des clients
Questions sur le chatbot restaurant IA
Le chatbot peut-il se connecter à TheFork (LaFourchette) ?
Heeya ne se connecte pas directement à TheFork, mais il peut rediriger vos clients vers votre page de réservation TheFork ou votre lien Google Calendar. Vous gardez le contrôle total sur votre système de réservation existant.
Le chatbot peut-il gérer les réservations pour plusieurs restaurants ?
Oui. Avec le plan Premium, vous pouvez créer jusqu'à 3 agents distincts, un par établissement. Chaque agent a sa propre carte, ses horaires et ses règles de réservation. Idéal pour les groupes de restauration.
Le chatbot gère-t-il les allergènes et régimes alimentaires ?
Oui, à condition d'importer votre carte avec les informations sur les allergènes. Le chatbot peut alors indiquer les plats sans gluten, végétariens, végan ou adaptés à d'autres intolérances (lactose, fruits à coque, crustacés, etc.).
En combien de temps le chatbot est-il opérationnel ?
Moins de 10 minutes pour une installation simple. Importez votre carte, vos horaires et copiez une ligne de code sur votre site. Comptez 1 à 2 heures pour une configuration complète avec gestion des événements privés et formules personnalisées.
Le chatbot peut-il répondre en plusieurs langues ?
Oui. L'IA détecte automatiquement la langue du visiteur et répond dans la même langue. Idéal pour les restaurants touristiques ou situés dans des zones internationales. Anglais, espagnol, italien, allemand et bien d'autres langues sont supportées.
Le chatbot peut-il prendre des commandes à emporter ?
Le chatbot peut informer sur votre offre à emporter, présenter la carte et collecter les demandes via un formulaire de contact. Il ne gère pas le paiement en ligne, mais oriente vers votre système de commande existant (Uber Eats, Deliveroo, etc.).
Et si je n'ai pas de site internet ?
Heeya vous fournit un lien direct vers votre chatbot que vous pouvez partager sur vos réseaux sociaux, Google My Business, votre page TheFork ou par email à vos clients réguliers.
Le chatbot peut-il inventer des réponses fausses sur la carte ?
Non. Grâce à la technologie RAG, Heeya base ses réponses uniquement sur vos documents importés (carte, menus, allergènes). Il ne devine jamais. Si l'information n'est pas dans votre base, il oriente le visiteur vers un appel ou un formulaire de contact.
Ne perdez plus de réservations quand le téléphone sonne dans le vide
Offrez à vos clients un accueil digital disponible 24h/24, même pendant le coup de feu.
