Devis et RDV atelier
24h/24, sans décrocher le téléphone
Heeya prend les rendez-vous atelier, fournit des devis préliminaires et répond aux questions de vos clients sur les prestations, tarifs et délais. Entraîné sur vos contenus (prestations, grilles tarifaires, marques prises en charge), il répond avec précision même quand votre garage est fermé.
Idéal pour garages indépendants, centres auto, carrosseries et ateliers multimarques.
Assistant Garage Heeya
Répond instantanément
55%
Des appels = RDV ou demande de devis
24/7
Disponibilité
< 5s
Temps de réponse
2x
Plus de RDV atelier
Pourquoi choisir l'IA pour votre garage ?
L'intelligence artificielle ne remplace pas le mécanicien, elle lui libère du temps pour se concentrer sur les réparations.
Prise de RDV atelier automatique
Le chatbot propose des créneaux disponibles, collecte les informations du véhicule (marque, modèle, kilométrage) et confirme le rendez-vous. Fini les allers-retours téléphoniques.
Devis préliminaire instantané
À partir de vos grilles tarifaires, le chatbot donne une estimation immédiate pour les prestations courantes (vidange, plaquettes, pneus). Le client sait à quoi s'attendre avant de venir.
Suivi et rappels d'entretien
Le chatbot rappelle aux clients les échéances : vidange, contrôle technique, changement de pneus. Vous fidélisez votre clientèle sans effort supplémentaire.
Un assistant qui connaît votre atelier sur le bout des doigts
Heeya transforme vos contenus en réponses fiables : prestations proposées, tarifs, délais d'intervention, marques prises en charge et horaires d'ouverture. Chaque réponse est sourcée dans votre contenu pour éviter les erreurs et rassurer vos clients.
Estimation tarifaire
Devis préliminaires automatiques basés sur vos grilles de prix par prestation et type de véhicule.
Connaissance de l'atelier
Réponses précises sur vos spécialités, marques acceptées, équipements et disponibilités.
Prise de rendez-vous
Proposition automatique de créneaux en fonction de la prestation demandée et de la charge atelier.
Pré-qualification panne
Collecte des symptômes (bruit, voyant, comportement) pour préparer l'intervention du mécanicien.
Ce que vos clients obtiennent
- Réponses immédiates 24/7 sur vos prestations et tarifs.
- Estimation de prix avant de se déplacer en atelier.
- Prise de rendez-vous sans attendre au téléphone.
- Rappels automatiques pour l'entretien de leur véhicule.
Ce que votre garage gagne
- Moins d'appels répétitifs pour les tarifs et horaires.
- Des rendez-vous déjà pré-qualifiés avec les infos véhicule.
- Plus de temps en atelier, moins de temps au téléphone.
- Une clientèle fidélisée grâce aux rappels d'entretien.
Révision et vidange
"Ma voiture a 30 000 km, c'est le moment de la révision ?", "Combien coûte une vidange sur Clio 4 ?". Le chatbot vérifie le kilométrage, donne le tarif et propose un créneau.
Freins et plaquettes
"Ma voiture fait un bruit au freinage", "Quel est le prix pour changer les plaquettes ?". Le chatbot pré-qualifie le problème, estime le coût et planifie l'intervention.
Pneus et géométrie
"Il me faut 4 pneus hiver en 205/55 R16", "Vous faites la géométrie ?". Le chatbot vérifie la disponibilité, donne le tarif monté-équilibré et réserve le passage.
Contrôle technique
"Mon contrôle technique expire le mois prochain", "Quels documents apporter ?". Le chatbot informe sur les tarifs, les pièces nécessaires et bloque un créneau.
Diagnostic panne
"Mon voyant moteur est allumé", "La voiture ne démarre plus". Le chatbot collecte les symptômes, évalue l'urgence et oriente vers un passage en atelier rapide.
Des cas d'usage
pour chaque prestation
Révision, freinage, pneumatiques, contrôle technique ou diagnostic : Heeya s'adapte à chaque type d'intervention de votre garage.
Combien de clients perdez-vous faute de réponse rapide ?
Selon le CNPA, 55% des appels en garage concernent la prise de RDV ou une demande de devis. Un appel manqué, c'est un client chez le concurrent. Voici ce que ça représente concrètement.
Simulation : garage indépendant, 2 mécaniciens
Estimations basées sur les moyennes constatées dans le secteur automobile (CNPA, GIPA). Résultats variables selon le référencement et le contenu du garage.
Le scénario du samedi matin
Un automobiliste entend un bruit suspect au freinage. Il cherche "garage freins près de chez moi" à 8h un samedi. Votre site apparaît, mais le standard ne répond pas encore. Sans chatbot, il appelle le garage d'à côté. Avec Heeya, le chatbot pré-qualifie le problème, donne une estimation et propose un créneau dès lundi matin.
Le client du dimanche soir
Un client constate un voyant allumé sur son tableau de bord. Il veut savoir si c'est grave et combien ça coûte. Le chatbot identifie le type de voyant, rassure ou alerte selon le cas, et bloque un créneau de diagnostic pour le lendemain.
Coût d'un rendez-vous perdu
Si votre panier moyen par intervention est de 250€ et que vous perdez 15 RDV/mois faute de réponse, c'est plus de 3 700€ de chiffre d'affaires perdu. Même en ne convertissant que 30% des RDV supplémentaires, le retour sur investissement est immédiat.
Ce que le chatbot ne doit jamais faire
Un chatbot garage efficace connaît ses limites. Heeya est conçu pour informer et orienter, jamais pour remplacer l'expertise du mécanicien.
Poser un diagnostic définitif — Le chatbot collecte les symptômes mais ne confirme jamais la cause d'une panne. Il oriente systématiquement vers un passage en atelier.
Engager des réparations — Le chatbot ne valide jamais une intervention. Il informe sur les prestations et tarifs, la décision revient toujours au client après diagnostic du mécanicien.
Accéder aux données techniques constructeur — Le chatbot utilise uniquement les informations que vous avez importées (tarifs, prestations, délais), pas les bases de données techniques des constructeurs.
Garantir un délai de réparation — Le chatbot donne des délais indicatifs. Le délai réel dépend du diagnostic et de la disponibilité des pièces.
Ce que le chatbot fait parfaitement
Informer sur vos prestations, tarifs et marques prises en charge
Pré-qualifier la panne à partir des symptômes décrits par le client
Planifier les rendez-vous atelier avec les informations véhicule
Envoyer des rappels d'entretien (vidange, CT, pneus)
Fournir des devis préliminaires sur les prestations courantes
Collecter les coordonnées et informations véhicule des prospects
Combien coûte un chatbot pour un garage automobile ?
Heeya propose un essai gratuit sans carte bancaire. Les abonnements payants démarrent à 39€/mois pour un agent IA complet avec 1 000 messages/mois — soit moins que le coût d'un appel manqué par jour.
0€
Gratuit
1 agent, 100 msg/mois. Idéal pour tester.
39€
Standard
1 agent, 1 000 msg/mois + 1 outil IA.
99€
Premium
3 agents, 5 000 msg/mois + intégrations.
Déployez votre assistant garage IA en 3 étapes
Un chatbot expert de votre atelier, prêt à répondre en quelques minutes.
Étape 1
Importez vos contenus
Ajoutez vos grilles tarifaires, liste de prestations, marques acceptées, délais d'intervention ou l'URL de votre site. L'IA analyse votre contenu en quelques secondes.
Étape 2
Personnalisez les instructions
Définissez le ton (professionnel, amical), les règles (ne jamais poser de diagnostic définitif, toujours proposer un RDV) et les scénarios selon le type de prestation.
Étape 3
Intégrez sur votre site
Copiez-collez une ligne de code sur votre site WordPress, Wix ou sur mesure. Compatible avec tous les CMS et créateurs de sites.
Que mettre dans la base de connaissances de votre chatbot garage ?
La qualité des réponses de votre chatbot dépend directement des contenus que vous lui fournissez. Voici une checklist par ordre de priorité.
- ✓ Liste des prestations et tarifs détaillés
- ✓ Délais d'intervention par type de prestation
- ✓ Marques et véhicules acceptés
- ✓ Pièces courantes disponibles en stock
- ✓ Horaires d'ouverture et coordonnées
- ✓ FAQ existante du garage
- ✓ Conseils d'entretien par saison
- ✓ Informations sur le contrôle technique
- ✓ Présentation de l'équipe et certifications
- ✓ Avis clients et témoignages
- ✗ Données techniques constructeur sous licence
- ✗ Historique de réparations des clients
- ✗ Marges et conditions fournisseurs
- ✗ Données comptables et financières
- ✗ Codes d'accès aux outils de diagnostic
Questions sur le chatbot garage IA
Le chatbot gère-t-il les véhicules de toutes marques ?
Oui. Vous configurez la liste des marques et modèles que votre garage prend en charge. Le chatbot informe le client et adapte ses réponses (tarifs, délais) en fonction du véhicule déclaré. Idéal pour les garages multimarques comme pour les spécialistes.
Le devis donné par le chatbot est-il fiable ?
Le chatbot fournit une estimation préliminaire basée sur vos grilles tarifaires importées. Il précise systématiquement qu'un diagnostic physique en atelier est nécessaire pour un devis définitif. Cela permet au client de savoir à quoi s'attendre avant de se déplacer.
Peut-on connecter le chatbot au planning de l'atelier ?
Heeya peut proposer des créneaux et collecter les demandes de rendez-vous. L'intégration avec Google Calendar ou votre logiciel de gestion atelier permet de synchroniser les disponibilités en temps réel.
Le chatbot peut-il gérer les demandes de contrôle technique ?
Oui. Le chatbot informe sur les tarifs, les documents nécessaires et les créneaux disponibles pour le contrôle technique. Il peut aussi rappeler aux clients la date d'échéance de leur prochain contrôle pour ne jamais rater une visite.
Combien de temps pour déployer un chatbot garage ?
Moins de 10 minutes pour une installation simple. Importez vos prestations et tarifs, personnalisez les instructions et copiez une ligne de code sur votre site. Comptez 1 à 2 heures pour une configuration complète avec tests.
Le chatbot peut-il poser un diagnostic de panne ?
Non. Le chatbot pré-qualifie les symptômes décrits par le client (bruit, voyant allumé, comportement anormal) pour préparer l'intervention du mécanicien. Il ne pose jamais de diagnostic définitif et oriente systématiquement vers un passage en atelier.
Et si mon garage n'a pas de site internet ?
Heeya vous fournit un lien direct vers votre chatbot que vous pouvez partager sur Google My Business, vos réseaux sociaux ou par SMS à vos clients.
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Coiffeur
Prise de RDV et conseils capillaires 24/7
Dentiste
Gestion des urgences et RDV cabinet dentaire
Restaurant
Réservation de table et informations menu 24/7
Libérez du temps atelier avec un assistant IA fiable
Moins de temps au téléphone, plus de temps sous le capot. Vos clients obtiennent des réponses instantanées, vous remplissez votre planning.
