La solution chatbot IA
pour votre entreprise
Déployez un chatbot intelligent sur votre site web en 10 minutes. Heeya transforme vos documents en un agent IA capable de répondre à vos clients, employés ou apprenants 24h/24.
Agent IA Heeya
En ligne
10 min
Déploiement
24/7
Disponibilité
80%
Questions automatisées
Moyenne constatée chez nos clients
0
Code requis
Une solution chatbot pour chaque besoin
Que vous cherchiez à automatiser le support client, accompagner vos employés ou assister vos apprenants, Heeya s'adapte à votre secteur.
Chatbot Service Client
Automatisez jusqu'à 80% des tickets de niveau 1*. Réponses instantanées basées sur votre FAQ, CGV et guides.
Découvrir →Chatbot Support Employes
Libérez vos équipes RH. Répondez 24/7 aux questions sur les congés, la paie, les procédures internes.
Lire le guide →Chatbot E-commerce
Conseillez vos visiteurs, réduisez les retours produits et augmentez vos conversions avec l'IA.
Découvrir →Chatbot Avocat
Orientez vos prospects, répondez aux questions juridiques courantes et captez plus de clients.
Découvrir →Chatbot Immobilier
Qualifiez vos leads, répondez aux questions sur les biens et automatisez la prise de rendez-vous.
Découvrir →Chatbot Formation
Accompagnez vos apprenants 24/7 avec un agent IA entraîné sur vos contenus pédagogiques.
Lire le guide →Comment fonctionne notre solution chatbot ?
Trois étapes suffisent pour déployer votre chatbot IA. Aucune compétence technique requise.
Étape 1
Importez vos documents
PDF, Word, PowerPoint, TXT ou URL. L'IA analyse votre contenu et devient experte de votre domaine en quelques secondes.
Étape 2
Personnalisez votre agent
Définissez le ton, les consignes et les règles de votre chatbot. Ajoutez des outils comme un formulaire de contact.
Étape 3
Intégrez en 1 ligne de code
Copiez-collez le script sur votre site. Compatible WordPress, Shopify, Webflow, Wix et tout site HTML.
Pourquoi choisir Heeya comme solution chatbot ?
Contrairement aux chatbots classiques à scénarios fixes, Heeya utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour générer des réponses précises basées sur vos propres documents.
Hallucinations quasi inexistantes
Grâce au RAG, les hallucinations sont drastiquement réduites : l'IA répond à partir de vos documents.
Multi-langue
Votre chatbot répond dans la langue de vos visiteurs.
Escalade humaine
Transfert vers un agent humain quand c'est nécessaire.
Analytics intégrés
Suivez les conversations et optimisez vos réponses.
Chatbot classique vs Heeya
Chatbot classique : Réponses pré-écrites, scénarios rigides, maintenance lourde.
Heeya : Compréhension du langage naturel, réponses générées à partir de vos documents, mise à jour instantanée.
L'impact mesurable d'un chatbot IA sur votre entreprise
Les entreprises qui déploient un chatbot IA constatent des résultats concrets dès les premières semaines. Voici les chiffres clés du marché.
80%
des questions récurrentes automatisées
Source : IBM — les chatbots IA gèrent jusqu'à 80% des demandes de niveau 1 sans intervention humaine.
-30%
de coût par interaction
Source : McKinsey (2024) — l'IA conversationnelle réduit le coût par interaction client de 30% en moyenne.
-60%
de temps de réponse moyen
Source : Zendesk CX Trends (2024) — les chatbots IA réduisent le temps de première réponse de 60%.
+25%
de satisfaction client
Source : HubSpot (2024) — les entreprises utilisant l'IA en support constatent +25% de CSAT.
Gartner prévoit que d'ici 2028, 60% des interactions service client seront gérées par l'IA
Les entreprises qui n'automatisent pas leur support aujourd'hui perdent un avantage compétitif chaque mois. Avec Heeya, le déploiement prend 10 minutes — pas 6 mois.
Sans carte bancaire · Configuration en 10 min
La technologie RAG : des réponses sans hallucination
Contrairement à ChatGPT qui génère des réponses à partir de ses connaissances générales (et peut inventer), Heeya utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation). Concrètement, à chaque question, l'IA cherche d'abord la réponse dans vos documents avant de formuler sa réponse.
Résultat : les réponses sont sourcées dans votre contenu, pas inventées. Si l'information n'existe pas dans votre base, l'agent le dit honnêtement et propose une mise en relation avec un humain.
Vous importez vos documents
PDF, Word, pages web, FAQ. L'IA indexe automatiquement chaque paragraphe en vecteurs sémantiques dans une base Qdrant dédiée à votre agent.
Le visiteur pose une question
L'IA convertit la question en vecteur et cherche les passages les plus pertinents dans votre base de connaissances.
L'IA formule une réponse sourcée
Le modèle de langage rédige une réponse uniquement à partir des passages retrouvés, pas de ses connaissances générales. Zéro hallucination.
En savoir plus : RAG : la technologie derrière un service client IA fiable.
Chatbot classique vs Chatbot RAG
Chatbot classique (scénarios)
- ✗ Réponses pré-écrites figées
- ✗ Maintenance lourde à chaque changement
- ✗ Ne comprend pas les reformulations
- ✗ Expérience frustrante pour l'utilisateur
Heeya (RAG + IA générative)
- ✓ Réponses générées à partir de vos documents
- ✓ Mise à jour en re-uploadant un fichier
- ✓ Comprend le langage naturel et les variantes
- ✓ Conversation fluide et naturelle
Un chatbot IA pour chaque secteur
Heeya s'adapte à tous les métiers. Que vous soyez dans le service client, l'e-commerce, le juridique, l'immobilier ou la formation, l'IA est entraînée sur vos documents pour répondre avec précision.
Service client & support technique
Automatisez 60 à 80% des demandes récurrentes : FAQ, suivi de commande, retours, facturation. Vos agents humains se concentrent sur les cas complexes. Le temps de réponse passe de 12h à moins de 5 secondes.
Découvrir la solution service client →E-commerce & vente en ligne
Réduisez l'abandon de panier, conseillez sur les produits (taille, compatibilité) et gérez le SAV automatiquement. Les boutiques équipées d'un chatbot augmentent leur conversion de 20 à 35% (Forrester).
Découvrir la solution e-commerce →Cabinets d'avocats & juridique
Qualifiez les dossiers entrants 24/7, orientez vers le bon domaine juridique et déclenchez des prises de rendez-vous. 33% des recherches d'avocat se font après les horaires d'ouverture (Clio Legal Trends).
Découvrir la solution avocat →Immobilier & gestion locative
Qualifiez acheteurs et locataires, répondez sur vos mandats et automatisez les questions syndic. 65% des recherches immobilières se font le soir et le week-end — votre chatbot capte ces prospects chauds.
Découvrir la solution immobilier →RH & support employés
Libérez vos équipes RH des questions récurrentes (congés, paie, procédures internes). Le chatbot répond instantanément à partir de vos politiques internes, 24h/24. Selon Salesforce, 64% des agents utilisant l'IA se concentrent sur des problèmes plus complexes.
Lire le guide RH →Formation & éducation
Accompagnez vos apprenants 24/7 avec un agent entraîné sur vos contenus pédagogiques. Répondez aux questions sur les programmes, les inscriptions et les procédures administratives sans mobiliser votre équipe.
Lire le guide formation →Combien coûte un chatbot IA ?
Heeya propose un essai gratuit permanent. Les abonnements payants démarrent à 39€/mois, forfait fixe sans frais par conversation.
0€
Gratuit
1 agent, 100 msg/mois, intégration web.
39€
Standard
1 agent, 1 000 msg/mois + 1 outil IA.
99€
Premium
3 agents, 5 000 msg/mois + intégrations.
En comparaison, un chatbot développé sur mesure coûte entre 5 000€ et 50 000€, plus 500 à 10 000€/an de maintenance. Heeya offre 90% des fonctionnalités pour 1% du prix.
Comparer les abonnements en détailQuestions fréquentes sur les solutions chatbot
Qu'est-ce qu'une solution chatbot IA ?
Une solution chatbot IA utilise l'intelligence artificielle pour automatiser les conversations avec vos visiteurs. Contrairement aux chatbots classiques, elle comprend le langage naturel et s'appuie sur vos documents pour répondre avec précision.
Combien de temps pour déployer le chatbot ?
Moins de 10 minutes. Importez vos documents, personnalisez l'agent et copiez une ligne de code sur votre site.
Le chatbot peut-il inventer des réponses ?
Non. Grâce à la technologie RAG, l'IA répond uniquement à partir des documents que vous lui fournissez, minimisant les risques d'hallucination.
Quels secteurs sont compatibles ?
Tous : service client, RH et support employés, e-commerce, cabinets d'avocats, immobilier, formation, hôtellerie.
Combien coûte la solution chatbot Heeya ?
Heeya propose un essai gratuit permanent (1 agent, 100 msg/mois). Les abonnements payants démarrent à 39€/mois avec forfait fixe, sans frais par conversation. Consultez nos tarifs pour le détail.
Le chatbot peut-il remplacer mon équipe support ?
Non, l'IA ne remplace pas l'humain. Elle gère automatiquement les demandes répétitives (60-80% du volume selon IBM) pour que votre équipe se concentre sur les cas complexes à haute valeur. L'escalade vers un humain est toujours disponible.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Heeya est une solution française, les données sont hébergées en Europe, les conversations sont chiffrées et vos documents ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles tiers. Vous gardez le contrôle total sur vos données.
Quelle est la différence entre un chatbot IA et ChatGPT ?
ChatGPT est un modèle généraliste qui répond à tout sujet mais peut inventer des réponses. Heeya utilise la technologie RAG : l'IA est contrainte de répondre uniquement à partir de vos documents, éliminant les hallucinations. C'est un ChatGPT personnalisé et fiable pour votre entreprise.
Ressources pour aller plus loin
Guides et cas d'usage pour tirer le meilleur de votre chatbot IA.
TECHNOLOGIE
RAG : la technologie derrière un service client IA fiable
Comment le RAG permet à l'IA de répondre sans halluciner.
GUIDE
Chatbot IA personnalisé : Guide complet + Création en 10 min
Comment créer un chatbot IA personnalisé pour votre entreprise.
CAS D'USAGE
7 cas concrets d'utilisation d'un chatbot IA
Découvrez comment différents secteurs utilisent les chatbots IA au quotidien.
Outils & comparatifs gratuits
Comparez les solutions du marché avant de choisir.
Approfondir par secteur
Prêt à déployer votre chatbot IA ?
Rejoignez les entreprises qui automatisent leurs conversations avec Heeya.
