Des abonnements adaptés à
votre croissance
Commencez gratuitement et faites évoluer votre agent IA selon vos besoins. Pas de frais cachés, résiliable à tout moment.
Gratuit
Pour découvrir et tester.
- 1 agent IA
- 100 messages/mois
- 20 000 caractères d'IA
- Intégration web
Standard
Pour les petites entreprises.
- 1 agent IA
- 1 000 messages/mois
- 300 000 caractères d'IA
- 1 outil IA inclus (RDV, Leads, etc.)
Premium
Pour les entreprises en croissance.
- 3 agents IA
- 5 000 messages/mois
- 1M caractères d'IA
- Analytiques avancées pour comprendre vos clients
- Outils externes : formulaires, e-mails, webhooks
- Intégrations : HubSpot, Slack, WhatsApp, Zapier...
Enterprise
Grands comptes & sur-mesure.
- Volume illimité
- Développement sur mesure
- SLA garanti
- Support dédié prioritaire
Comparaison détaillée des abonnements
Retrouvez toutes les fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement pour choisir celui qui correspond le mieux à votre activité.
| Fonctionnalité | Gratuit | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Nombre d'agents IA | 1 | 1 | 3 | Illimité |
| Messages par mois | 100 | 1 000 | 5 000 | Sur mesure |
| Caractères d'IA (base de connaissances) | 20 000 | 300 000 | 1 000 000 | Illimité |
| Intégration widget web | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Import de documents (PDF, Word, Excel) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Outils IA (formulaires, leads, RDV) | — | 1 outil | Tous les outils | Tous + sur mesure |
| Analytiques avancées | — | — | ✓ | ✓ |
| Intégrations (HubSpot, Slack, WhatsApp) | — | — | ✓ | ✓ |
| Support dédié / SLA garanti | — | — | — | ✓ |
Qu'est-ce que les « caractères d'IA » ?
Les caractères d'IA représentent le volume total de texte que vous pouvez importer dans la base de connaissances de votre agent. Chaque document que vous uploadez (PDF, Word, Excel, texte) est converti en caractères : c'est cette donnée que votre chatbot utilise pour répondre aux questions de vos visiteurs.
Par exemple, une page A4 standard contient environ 2 000 caractères. Avec le plan Gratuit (20 000 caractères), vous pouvez importer l'équivalent de 10 pages. Le plan Standard (300 000 caractères) couvre environ 150 pages, soit un guide complet de FAQ ou un catalogue produit. Le plan Premium (1 000 000 caractères) convient aux bases de connaissances volumineuses de plusieurs centaines de pages.
Plus votre base de connaissances est riche, plus votre agent IA est précis et capable de répondre à un large éventail de questions. Si vous approchez de la limite de votre plan, vous pouvez passer au plan supérieur à tout moment depuis votre tableau de bord.
Questions fréquentes
Puis-je essayer Heeya gratuitement ?
Oui, Heeya propose un abonnement gratuit qui vous permet de créer votre premier agent IA et de tester toutes les fonctionnalités de base sans carte bancaire. Aucun engagement, vous pouvez rester sur le plan gratuit aussi longtemps que vous le souhaitez.
Comment sont comptabilisés les messages ?
Un message correspond à une réponse générée par votre agent IA à une question d'un utilisateur. Les limites sont mensuelles et se réinitialisent à chaque date anniversaire de votre abonnement. Les messages envoyés par les visiteurs (questions) ne sont pas comptés, seules les réponses de l'IA le sont.
Est-ce conforme au RGPD ?
Absolument. Heeya est conçu avec la protection des données par défaut. Vos données sont hébergées en Europe et nous respectons strictement les directives du RGPD. Les conversations sont chiffrées et vous gardez le contrôle total sur vos données.
Puis-je changer d'abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer à l'abonnement supérieur ou inférieur à tout moment depuis votre tableau de bord. La différence sera calculée au prorata. Il n'y a aucune durée d'engagement minimum.
Quels types de documents puis-je importer ?
Heeya accepte les formats PDF, Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel et fichiers texte (.txt). Vous pouvez également scraper le contenu de pages web pour alimenter la base de connaissances de votre agent. Tous les documents sont analysés, découpés en segments et indexés automatiquement.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un agent ?
La configuration d'un agent IA Heeya prend en moyenne 5 à 10 minutes. Il suffit de créer un compte, importer vos documents, personnaliser le comportement de l'agent, puis copier-coller une ligne de code sur votre site web. Aucune compétence technique n'est requise.
Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de messages ?
Lorsque vous atteignez votre limite mensuelle de messages, votre agent reste actif mais ne génère plus de nouvelles réponses jusqu'au prochain cycle de facturation. Vous recevez une notification avant d'atteindre la limite pour pouvoir upgrader votre plan si nécessaire.
Comment l'IA évite-t-elle les réponses incorrectes (hallucinations) ?
Heeya utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) : l'IA ne « devine » jamais une réponse. Elle cherche systématiquement l'information dans vos documents importés avant de répondre. Si la réponse n'est pas dans votre base de connaissances, l'agent le signale au visiteur plutôt que d'inventer une réponse.
Ressources pour bien choisir
Nos guides pour tirer le meilleur de votre chatbot IA, quel que soit votre abonnement.
Créer un chatbot IA personnalisé en 10 min
Le guide pas-à-pas pour configurer votre premier agent IA.
Cas d'usage7 cas concrets d'utilisation d'un chatbot IA
Découvrez les usages les plus courants par secteur.
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