La solution chatbot IA
pour votre entreprise
Créez un chatbot IA à partir de vos documents et de vos pages web. Personnalisez ses consignes, testez les réponses et ajoutez-le à votre site pour répondre aux questions de vos clients, employés ou apprenants 24 h/24.
Agent IA Heeya
En ligne
Sans code
Configuration de votre agent
24/7
Réponses sur votre site
Vos docs
Base de connaissances
À tester
Réponses avant publication
Une solution chatbot pour chaque besoin
Que vous cherchiez à automatiser le support client, accompagner vos employés ou assister vos apprenants, Heeya s'adapte à votre secteur.
Chatbot Service Client
Répondez aux questions documentées à partir de votre FAQ, de vos CGV et de vos guides. Mesurez les demandes effectivement résolues lors de votre pilote.
Découvrir →Chatbot Support Employes
Libérez vos équipes RH. Répondez 24/7 aux questions sur les congés, la paie, les procédures internes.
Lire le guide →Chatbot E-commerce
Conseillez vos visiteurs, réduisez les retours produits et augmentez vos conversions avec l'IA.
Découvrir →Chatbot Avocat
Orientez vos prospects, répondez aux questions juridiques courantes et captez plus de clients.
Découvrir →Chatbot Immobilier
Qualifiez vos leads, répondez aux questions sur les biens et automatisez la prise de rendez-vous.
Découvrir →Prise de Rendez-vous
Coiffeurs, dentistes, restaurants, garages : un assistant qui conseille et réserve 24/7.
Découvrir →Chatbot Formation
Accompagnez vos apprenants 24/7 avec un agent IA entraîné sur vos contenus pédagogiques.
Lire le guide →Comment fonctionne notre solution chatbot ?
Trois étapes suffisent pour déployer votre chatbot IA. Aucune compétence technique requise.
Étape 1
Importez vos documents
PDF, Word, PowerPoint, TXT ou URL. L'IA analyse votre contenu et devient experte de votre domaine en quelques secondes.
Étape 2
Personnalisez votre agent
Définissez le ton, les consignes et les règles de votre chatbot. Ajoutez des outils comme un formulaire de contact.
Étape 3
Intégrez en 1 ligne de code
Copiez-collez le script sur votre site. Compatible WordPress, Shopify, Webflow, Wix et tout site HTML.
Pourquoi choisir Heeya comme solution chatbot ?
Contrairement aux chatbots classiques à scénarios fixes, Heeya utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour générer des réponses précises basées sur vos propres documents.
Hallucinations fortement réduites
Grâce au RAG, les hallucinations sont drastiquement réduites : l'IA répond à partir de vos documents.
Multi-langue
Votre chatbot répond dans la langue de vos visiteurs.
Escalade humaine
Transfert vers un agent humain quand c'est nécessaire.
Analytics intégrés
Suivez les conversations et optimisez vos réponses.
Chatbot classique vs Heeya
Chatbot classique : Réponses pré-écrites, scénarios rigides, maintenance lourde.
Heeya : Compréhension du langage naturel, réponses générées à partir de vos documents, mise à jour instantanée.
L'impact mesurable d'un chatbot IA sur votre entreprise
Évaluez votre chatbot à partir de vos propres conversations. Comparez la qualité des réponses et le temps de traitement avant et après le pilote.
Justesse
Vérifier les réponses
Testez les questions fréquentes, les tarifs, les exceptions et les informations absentes.
Temps
Mesurer le travail libéré
Comparez les demandes résolues avant et après le pilote, en incluant la supervision.
Contact
Prévoir un canal humain
Indiquez les coordonnées ou le formulaire à proposer pour les cas non couverts.
Retours
Recueillir les avis
Analysez les conversations pour compléter les contenus et corriger les réponses inutiles.
Gartner prévoit que d'ici 2028, 60% des interactions service client seront gérées par l'IA
Les entreprises qui n'automatisent pas leur support aujourd'hui perdent un avantage compétitif chaque mois. Avec Heeya, le déploiement prend 10 minutes — pas 6 mois.
Sans carte bancaire · Configuration en 10 min
La technologie RAG : des réponses sourcées, pas inventées
Contrairement à ChatGPT qui génère des réponses à partir de ses connaissances générales (et peut inventer), Heeya utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation). Concrètement, à chaque question, l'IA cherche d'abord la réponse dans vos documents avant de formuler sa réponse.
Résultat : les réponses sont sourcées dans votre contenu, pas inventées. Si l'information n'existe pas dans votre base, l'agent le dit honnêtement et propose une mise en relation avec un humain.
Vous importez vos documents
PDF, Word, pages web, FAQ. L'IA indexe automatiquement chaque paragraphe en vecteurs sémantiques dans une base Qdrant dédiée à votre agent.
Le visiteur pose une question
L'IA convertit la question en vecteur et cherche les passages les plus pertinents dans votre base de connaissances.
L'IA formule une réponse sourcée
Le modèle de langage utilise les passages retrouvés comme contexte pour rédiger sa réponse. Des erreurs restent possibles : les consignes et les tests sont nécessaires pour vérifier le respect de votre documentation.
En savoir plus : RAG : la technologie derrière un service client IA fiable.
Chatbot classique vs Chatbot RAG
Chatbot classique (scénarios)
- ✗ Réponses pré-écrites figées
- ✗ Maintenance lourde à chaque changement
- ✗ Ne comprend pas les reformulations
- ✗ Expérience frustrante pour l'utilisateur
Heeya (RAG + IA générative)
- ✓ Réponses générées à partir de vos documents
- ✓ Mise à jour en re-uploadant un fichier
- ✓ Comprend le langage naturel et les variantes
- ✓ Conversation fluide et naturelle
Un chatbot IA pour chaque secteur
Heeya s'adapte à tous les métiers. Que vous soyez dans le service client, l'e-commerce, le juridique, l'immobilier ou la formation, l'IA est entraînée sur vos documents pour répondre avec précision.
Service client & support technique
Répondez aux questions récurrentes documentées : FAQ, conditions de livraison, retours et facturation. Pour un statut de commande individuel ou une action sur un compte, vérifiez l’intégration nécessaire. Gardez votre équipe disponible pour les cas complexes.
Découvrir la solution service client →E-commerce & vente en ligne
Réduisez l'abandon de panier, conseillez sur les produits (taille, compatibilité) et gérez le SAV automatiquement. Les boutiques équipées d'un chatbot augmentent leur conversion de 20 à 35% (Forrester).
Découvrir la solution e-commerce →Cabinets d'avocats & juridique
Qualifiez les dossiers entrants 24/7, orientez vers le bon domaine juridique et déclenchez des prises de rendez-vous. 33% des recherches d'avocat se font après les horaires d'ouverture (Clio Legal Trends).
Découvrir la solution avocat →Immobilier & gestion locative
Qualifiez acheteurs et locataires, répondez sur vos mandats et automatisez les questions syndic. 65% des recherches immobilières se font le soir et le week-end — votre chatbot capte ces prospects chauds.
Découvrir la solution immobilier →Coiffeurs & salons de beauté
Automatisez la prise de rendez-vous, renseignez vos clients sur les prestations et tarifs, et réduisez les no-shows grâce aux rappels. 67% des clients préfèrent réserver en ligne plutôt que par téléphone.
Découvrir la solution coiffeur →Cabinets dentaires
Gérez les urgences dentaires, informez vos patients sur les soins et tarifs, et automatisez la prise de rendez-vous. 45% des appels en cabinet = simple prise de RDV.
Découvrir la solution dentiste →Restaurants & hôtellerie
Réservation de table automatique, informations sur la carte et les allergènes, gestion des événements privatifs. 30% des réservations se font hors horaires d'ouverture.
Découvrir la solution restaurant →Garages & mécanique auto
Prise de RDV atelier, devis préliminaires, rappels de révision et contrôle technique. 55% des appels en garage concernent un RDV ou une demande de devis simple.
Découvrir la solution garagiste →RH & support employés
Libérez vos équipes RH des questions récurrentes (congés, paie, procédures internes). Le chatbot répond instantanément à partir de vos politiques internes, 24h/24. Selon Salesforce, 64% des agents utilisant l'IA se concentrent sur des problèmes plus complexes.
Découvrir la solution RH →Formation & éducation
Accompagnez vos apprenants 24/7 avec un agent entraîné sur vos contenus pédagogiques. Répondez aux questions sur les programmes, les inscriptions et les procédures administratives sans mobiliser votre équipe.
Découvrir la solution formation →Combien coûte un chatbot IA ?
Heeya propose un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire. Les abonnements démarrent à 19€/mois, forfait fixe sans frais par conversation.
19€
Standard
1 agent, 500 msg/mois + 1 outil IA.
7 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire.
99€
Premium
3 agents, 2 500 msg/mois + intégrations.
En comparaison, un chatbot développé sur mesure coûte entre 5 000€ et 50 000€, plus 500 à 10 000€/an de maintenance. Heeya offre 90% des fonctionnalités pour 1% du prix.
Comparer les abonnements en détailQuestions fréquentes sur les solutions chatbot
Qu'est-ce qu'une solution chatbot IA ?
Une solution chatbot IA utilise l'intelligence artificielle pour automatiser les conversations avec vos visiteurs. Contrairement aux chatbots classiques, elle comprend le langage naturel et s'appuie sur vos documents pour répondre avec précision.
Combien de temps pour déployer le chatbot ?
Moins de 10 minutes. Importez vos documents, personnalisez l'agent et copiez une ligne de code sur votre site.
Le chatbot peut-il inventer des réponses ?
Le risque est fortement réduit, sans être nul : grâce à la technologie RAG, l'IA répond uniquement à partir des documents que vous lui fournissez et le signale quand l'information ne s'y trouve pas.
Quels secteurs sont compatibles ?
Tous : service client, RH et support employés, e-commerce, cabinets d'avocats, immobilier, coiffeurs, dentistes, restaurants, garages et prise de rendez-vous.
Combien coûte la solution chatbot Heeya ?
Heeya propose un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire. Les abonnements démarrent à 19€/mois avec forfait fixe, sans frais par conversation. Consultez nos tarifs pour le détail.
Le chatbot peut-il remplacer mon équipe support ?
Le chatbot peut répondre aux questions couvertes par votre documentation. Votre équipe reste nécessaire pour les décisions, les litiges et les situations non documentées. Indiquez le canal humain à proposer et vérifiez les fonctions de transfert dont vous avez besoin.
Est-ce conforme au RGPD ?
La politique de confidentialité décrit les traitements, l’hébergement et les fournisseurs d’IA du service. Adaptez les documents importés, la collecte de données et l’information des visiteurs à votre usage.
Quelle est la différence entre un chatbot IA et ChatGPT ?
ChatGPT est un modèle généraliste qui répond à tout sujet mais peut inventer des réponses. Heeya utilise la technologie RAG : l’IA reçoit des passages de vos documents et des consignes pour répondre dans ce périmètre, ce qui réduit fortement le risque d'hallucination. C'est un ChatGPT personnalisé et fiable pour votre entreprise.
Ressources pour aller plus loin
Guides et cas d'usage pour tirer le meilleur de votre chatbot IA.
TECHNOLOGIE
RAG : la technologie derrière un service client IA fiable
Comment le RAG réduit fortement le risque d'hallucination de l'IA.
GUIDE
Chatbot IA personnalisé : Guide complet + Création en 10 min
Comment créer un chatbot IA personnalisé pour votre entreprise.
CAS D'USAGE
7 cas concrets d'utilisation d'un chatbot IA
Découvrez comment différents secteurs utilisent les chatbots IA au quotidien.
Outils & comparatifs gratuits
Comparez les solutions du marché avant de choisir.
Heeya vs Crisp
RAG natif vs live chat
Heeya vs Intercom
Forfait fixe vs à la résolution
Chatbot IA service client
Top outils du marché
Base de connaissances
Centralisez vos données
Heeya vs Gorgias
Forfait fixe vs facturation au ticket
Heeya vs HubSpot chatbot
RAG documentaire vs CRM à sièges
Heeya vs ChatGPT
RAG documentaire vs IA généraliste
Heeya vs Tidio
RAG documentaire vs IA Lyro
Meilleur chatbot IA WordPress
Comparatif 2026, 6 solutions
Meilleur logiciel chatbot IA français RGPD
Hébergement UE et conformité
Approfondir par secteur
COMPARATIF
Comparatif chatbot IA entreprise 2026
Les meilleures solutions chatbot comparées.
GUIDE
ChatGPT personnalisé pour votre entreprise
Comment créer un assistant IA sur-mesure.
STRATÉGIE
Personne ne lit votre FAQ : l'alternative chatbot
Pourquoi un chatbot IA remplace votre FAQ statique.
COMPARATIF
Meilleur agent IA français 2026 : classement et guide
Comparatif des agents IA français sur les critères RAG, RGPD et support en français.
Prêt à déployer votre chatbot IA ?
Rejoignez les entreprises qui automatisent leurs conversations avec Heeya.
