Tarifs Chatbot IA :
de 19€ à 99€/mois
Heeya propose 2 abonnements : Standard (19€/mois, avec 7 jours d'essai gratuit sans carte bancaire) et Premium (99€/mois), plus une offre Enterprise sur devis. Aucun engagement, aucun frais caché, résiliable à tout moment.
Standard
Pour les petites entreprises.
- 7 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire
- 1 agent IA
- 500 messages/mois
- 1M caractères d'IA
- Formulaire de contact : leads et demandes de RDV
- Export CSV des conversations
- Projection des produits chez vos clients : 20 aperçus/mois
Premium
Pour accompagner votre croissance.
- 3 agents IA
- 2 500 messages/mois
- 3M caractères d'IA
- Analytiques avancées
- Identification des visiteurs connectés
- Tous les outils IA : contact, leads et RDV
- Projection des produits chez vos clients : 100 aperçus/mois
- Tickets de support ouverts par l’agent IA
- Connecteurs du formulaire : webhook (Zapier, Make, n8n) et HubSpot
- Espace d’équipe : 5 utilisateurs
Enterprise
Pour vos besoins sur mesure.
- Volume et agents IA illimités
- Site et documents synchronisés chaque jour ou chaque semaine
- Développement et intégrations sur mesure (CRM, API)
- Accompagnement et formation
- SLA garanti et support prioritaire
Comparaison détaillée des abonnements
Retrouvez toutes les fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement pour choisir celui qui correspond le mieux à votre activité.
| Fonctionnalité | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Espace d’équipe (propriétaire inclus) | Non inclus | 5 sièges | Sur mesure |
| Nombre d'agents IA | 1 | 3 | Illimité |
| Messages par mois | 500 | 2 500 | Sur mesure |
| Caractères d'IA (base de connaissances) | 1 000 000 | 3 000 000 | Illimité |
| Intégration widget web | ✓ | ✓ | ✓ |
| Import de documents (PDF, Word, PowerPoint, texte) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Formulaire de contact de l’agent (leads, demandes de RDV) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prévisualisation produit e-commerce (projection) | 20/mois | 100/mois | Illimité |
| Tickets de support ouverts par l’agent IA | — | ✓ | ✓ |
| Connecteurs du formulaire : webhook (Zapier, Make, n8n) et HubSpot | — | ✓ | ✓ |
| Mise à jour automatique de la base (quotidienne / hebdo) | — | — | ✓ |
| Analytiques avancées | — | ✓ | ✓ |
| Support dédié / SLA garanti | — | — | ✓ |
| Identification des visiteurs connectés (identifiant, nom, email) | — | ✓ | ✓ |
| Export CSV des conversations | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alertes email avant la fin du quota de messages | ✓ | ✓ | ✓ |
| Widget multilingue (suit la langue de votre page) | ✓ | ✓ | ✓ |
Qu'est-ce que les « caractères d'IA » ?
Les caractères d'IA représentent le volume total de texte que vous pouvez importer dans la base de connaissances de votre agent. Chaque document que vous uploadez (PDF, Word, PowerPoint, texte) est converti en caractères : c'est cette donnée que votre chatbot utilise pour répondre aux questions de vos visiteurs.
Par exemple, une page A4 standard contient environ 2 000 caractères. L'abonnement standard (1 000 000 caractères) couvre environ 500 pages, soit un guide complet de FAQ ou un catalogue produit. Le abonnement Premium (3 000 000 caractères) convient aux bases de connaissances volumineuses de plus d'un millier de pages.
Plus votre base de connaissances est riche, plus votre agent IA est précis et capable de répondre à un large éventail de questions. Si vous approchez de la limite de votre abonnement, vous pouvez passer au abonnement supérieur à tout moment depuis votre tableau de bord.
Le tarif assistant virtuel pour une PME qui veut 1 agent RAG opérationnel, 500 messages/mois et une intégration web simple.
Pour les entreprises qui veulent 3 agents, 2 500 messages/mois et des analytiques avancées.
Essai gratuit de 7 jours sur l'abonnement Standard. Pas de carte bancaire requise. Idéal pour tester votre premier agent IA avant d'ajouter une carte pour continuer.
Vous comparez Heeya avec d'autres solutions ?
Nous avons rédigé des comparatifs détaillés avec les outils les plus souvent évalués en parallèle de Heeya.
Agence, consultant ou freelance ?
Recommandez Heeya à vos clients et touchez 30 % de leur abonnement chaque mois, à vie. Inscription gratuite.
Questions fréquentes
Puis-je essayer Heeya gratuitement ?
Oui, l'abonnement Standard inclut un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire : vous créez votre premier agent IA et le testez sur votre site. À la fin de l'essai, ajoutez une carte pour continuer à 19€/mois. Sans carte, le chatbot s'arrête, mais vos agents et vos documents sont conservés. Aucun engagement.
Comment sont comptabilisés les messages ?
Un message correspond à une réponse générée par votre agent IA à une question d'un utilisateur. Les limites sont mensuelles et se réinitialisent à chaque date anniversaire de votre abonnement. Les messages envoyés par les visiteurs (questions) ne sont pas comptés, seules les réponses de l'IA le sont.
Est-ce conforme au RGPD ?
Absolument. Heeya est conçu avec la protection des données par défaut. Vos données sont hébergées en Europe et nous respectons strictement les directives du RGPD. Les conversations sont chiffrées et vous gardez le contrôle total sur vos données.
Puis-je utiliser Heeya depuis la Belgique, la Suisse, le Luxembourg ou le Québec ?
Oui. L'abonnement se règle en euros par carte bancaire et la facture est émise par Tensoria, société française. Vos données sont hébergées en Europe, votre agent répond en français et en anglais, et le support est assuré par e-mail depuis la France. Voir nos pages dédiées : chatbot IA pour la Belgique, pour la Suisse, pour le Luxembourg et pour le Québec.
Puis-je changer d'abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer à l'abonnement supérieur ou inférieur à tout moment depuis votre tableau de bord. La différence sera calculée au prorata. Il n'y a aucune durée d'engagement minimum.
Quels types de documents puis-je importer ?
Heeya accepte les formats PDF, Word (.docx), PowerPoint (.pptx) et fichiers texte (.txt). Vos questions-réponses peuvent aussi être importées depuis un fichier Excel ou CSV. Vous pouvez également scraper le contenu de pages web pour alimenter la base de connaissances de votre agent. Tous les documents sont analysés, découpés en segments et indexés automatiquement.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un agent ?
La configuration d'un agent IA Heeya prend en moyenne 5 à 10 minutes. Il suffit de créer un compte, importer vos documents, personnaliser le comportement de l'agent, puis copier-coller une ligne de code sur votre site web. Aucune compétence technique n'est requise.
Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de messages ?
Lorsque vous atteignez votre limite mensuelle de messages, votre agent reste actif mais ne génère plus de nouvelles réponses jusqu'au prochain cycle de facturation. Quel que soit votre abonnement, vous recevez un email quand il ne reste que 20 % puis 10 % de vos messages, et quand le quota est épuisé : vous pouvez ainsi changer d'abonnement à temps.
Comment l'IA évite-t-elle les réponses incorrectes (hallucinations) ?
Heeya utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) : l'IA ne « devine » jamais une réponse. Elle cherche systématiquement l'information dans vos documents importés avant de répondre. Si la réponse n'est pas dans votre base de connaissances, l'agent le signale au visiteur plutôt que d'inventer une réponse.
Quel est le prix d'un chatbot IA pour une PME ?
Pour une PME avec un besoin standard (1 agent IA, 500 messages/mois, intégration web), le prix chatbot IA est de 19€/mois avec Heeya. Ce tarif inclut la technologie RAG (réponses sur vos documents), le formulaire de contact (leads, demandes de RDV), la projection produit (20 aperçus/mois) et le widget web. Sans frais d'installation ni engagement minimum.
Combien coûte un assistant virtuel sur mesure (développement custom) ?
Un chatbot développé sur mesure coûte entre 5 000€ et 50 000€ en développement initial, plus 500 à 10 000€/an de maintenance selon la complexité. Pour la plupart des TPE/PME, une solution SaaS No-Code comme Heeya offre 90% des fonctionnalités pour 1% du prix. Le développement sur mesure ne se justifie qu'au-delà de 500 conversations/jour avec des intégrations très spécifiques.
Existe-t-il des chatbots IA gratuits ?
Oui. Des solutions comme Botpress ont un abonnement gratuit. Attention : les abonnements gratuits sont limités en volume et souvent sans technologie RAG (l'IA ne peut pas répondre sur vos documents). Idéal pour tester, pas pour une utilisation professionnelle continue. Chez Heeya, l'abonnement Standard se teste gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire. Pour comparer les principales solutions, consultez notre comparatif chatbot IA gratuit.
Comment obtenir un devis chatbot pour mon entreprise ?
Pour un devis chatbot adapté à votre situation, vous pouvez démarrer l'essai gratuit de 7 jours sur Heeya et explorer les abonnements, ou réserver une démo de 30 minutes pour discuter de vos besoins spécifiques (volume, secteur, intégrations). Pour les grands comptes, notre offre Enterprise est sur devis avec SLA garanti et développement sur mesure.
Quelle est la différence entre un chatbot à 19€/mois et un à 300€/mois ?
Le prix d'un agent IA varie selon le volume (messages/mois), le nombre d'agents et le niveau de support. Heeya à 19€/mois couvre la grande majorité des besoins d'une PME. Les solutions à 300€+ ciblent les équipes support avec ticketing avancé, 100+ intégrations et analytics entreprise. Pour 1 à 5 agents avec besoins standard : 19 à 99€/mois est le tarif assistant virtuel adapté. Voir nos comparatifs détaillés.
Quel abonnement pour votre secteur ?
Découvrez nos solutions par métier pour choisir l'abonnement adapté à vos besoins.
Chatbot Service Client
Support automatisé 24/7 pour tous les secteurs.
Chatbot Avocat
Qualification des dossiers et prise de rendez-vous.
Chatbot Immobilier
Qualification prospects et gestion locative.
Chatbot E-commerce
Boostez vos ventes et réduisez les abandons.
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Réservations, carte et allergènes 24/7.
Ressources pour bien choisir
Nos guides pour tirer le meilleur de votre chatbot IA, quel que soit votre abonnement.
Créer un chatbot IA personnalisé en 10 min
Le guide pas-à-pas pour configurer votre premier agent IA.
Cas d'usage7 cas concrets d'utilisation d'un chatbot IA
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